Stel dat je een nieuwe mailbox hebt en wilt dat alle meldingen van je account daar terechtkomen. Je wilt het e-mailadres wijzigen, maar je wilt ook zeker weten dat niemand anders dat ongemerkt doet. Het veiligst gaat het via de accountinstellingen, met een bevestiging naar zowel het oude als het nieuwe adres, en nooit via een bericht van iemand die beweert van het casino te zijn. Meer over het account van het casino lees je op casoolanl.eu.
Hoe begin je de wijziging van je Casoola-account?
Begin altijd in het account zelf en niet via een link in een mail. Log in bij Casoola met je eigen inloggegevens op de site die je zelf intypt, en ga daarna naar het gedeelte voor je persoonlijke gegevens. Dat staat meestal onder je profiel of onder de accountinstellingen, vaak onder een naam als ‘Persoonlijke gegevens’. Een verzoek per mail of per chat om je adres te wijzigen is een klassieke oplichterstruc. Het casino vraagt je niet om via een link je gegevens te bevestigen. Start de wijziging dus altijd vanuit je eigen sessie, en controleer of de adresbalk van je browser klopt voordat je iets invult.
- Log in op het account via de site die je zelf intypt.
- Open het menu en kies de accountinstellingen.
- Ga naar ‘Persoonlijke gegevens’ en zoek het veld met je huidige e-mailadres.
- Vul het nieuwe adres in, maar sla de wijziging nog niet op voordat je het hebt nagekeken.
Je herkent deze stap aan het veld met je oude adres, met daarnaast een knop om het te bewerken.
Hoe bevestig je de wijziging met beide e-mailadressen?
Na het opslaan stuurt Casoola een bevestiging naar het oude adres en vaak ook naar het nieuwe. Dat is je enige echte waarborg dat de wijziging van jou komt. Lees de mail goed voordat je op iets klikt, want je ziet in de afzenderregel en in de tekst meestal al of de mail klopt met de wijziging die je net hebt gedaan. Staat er een code in, gebruik die dan binnen de geldigheidsduur. Een verlopen code is geen probleem: vraag dan gewoon een nieuwe aan vanuit het account. Klik nooit op een bevestigingslink die je zelf niet hebt aangevraagd, want dan heeft iemand anders je wachtwoord mogelijk al in handen.
- Lees de bevestigingsmail op het oude adres voordat je iets anders doet.
- Klik alleen op een bevestigingslink als je de wijziging zelf hebt aangevraagd.
- Open de mail op het nieuwe adres en voer de code in die erin staat.
- Let op de geldigheidsduur en vraag een nieuwe code aan als die verloopt.
Daarna verschijnt in het account een melding dat je gegevens zijn bijgewerkt, met het nieuwe adres erbij.
Wat doe je als de wijziging niet doorgaat?
Soms blijft de wijziging hangen of komt de mail niet aan. Vaak zit de oorzaak in een kleine typefout, in een spamfilter of in een adres dat al aan een ander account is gekoppeld. Het casino zal de wijziging pas doorvoeren als alle bevestigingen compleet zijn, dus controleer eerst of je het juiste adres hebt ingevuld en niet een variant met een andere spelling. Het heeft weinig zin om de wijziging steeds opnieuw te starten, want daarmee krijg je alleen meer bevestigingsmails die je moet nakijken. Als na een redelijke wachttijd niets aankomt, is het helpcentrum van het casino de juiste plek om de status van je verzoek te laten nakijken.
- Controleer je spamfolder en zoek op de naam Casoola.
- Vergelijk het nieuwe adres letter voor letter met wat je hebt ingetypt.
- Start de wijziging niet telkens opnieuw, maar wacht op de eerdere bevestiging.
- Neem contact op met het helpcentrum van het casino als de mail na een tijd nog steeds niet binnenkomt.
Zodra de wijziging is gelukt, zie je het nieuwe adres in je gegevens staan en komen meldingen daar binnen.
Welke situatie past het best bij jou?
De aanpak verschilt iets, afhankelijk van wat je nog in handen hebt.
Als je het oude adres nog gewoon kunt openen
Je hoeft alleen de bevestiging op het oude adres te lezen en de code of link in het nieuwe adres te gebruiken. Dit is de gemakkelijkste route en ook de route waarbij je de meeste controle houdt. Blijf wel de afzender en de tekst van de mail nakijken, zodat je zeker weet dat de wijziging van jou komt.
Als je het oude adres niet meer hebt
Dan kun je de bevestiging op het oude adres niet ontvangen, en kun je de wijziging niet op de gewone manier afronden. Log dan in met je wachtwoord vanuit de officiële site en vraag via het account uit wat de mogelijkheden zijn. Gebruik nooit een link uit een willekeurige mail om je gegevens te herstellen, want dat is precies waar oplichters op rekenen.